Las
mesas de ayuda son posibles gracias a dos grandes factores hermanados hoy en
día, como ser el humano y la tecnología.
El
personal encargado de la mesa de ayuda tiene que tener amplios conocimientos en
el área tecnológica para dar respuestas a quienes lo deseen.
En
la actualidad se realiza mediante diferentes canales, como ser llamadas telefónicas gratuitas, sitios web, correos electrónicos, entre otros.
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